《管理者角色认知》
 管理者的角色
 善用企业资源，创造最高效益
 建设团队，培育部属，提高人力资源水平
 承上启下，将上级政策转换为团队行动
 负起解决所管辖部门运作问题的责任
 设计能使团队发挥最高潜力的运作平台

《管理者职业化素质与基本能力》
 成为高效的沟通者
 成为团队协调者
 提高管理者情绪
 优化时间管理
 有效的会议管理

《跨部门协作》
 了解跨部门协作
 跨部门协作的主要障碍
 跨部门协作的关键理念
 跨部门协作的应对技巧

《项目管理》
 项目管理概述
 项目可行性评估
 项目规划
 项目执行
 项目监控
 项目收尾

《流程管理》
 认识流程管理
 流程管理的核心价值和原则
 如何设计客户导向的流程
 如何实施和优化流程

《财务分析与成本控制》
 会计六要素
 财务报告体系
 财务分析的目的与价值
 预算管理
 成本控制

《人力资源管理》
 管理者的人力资源管理角色及功能
 员工的招聘和录用技巧
 员工的培训与开发技巧
 绩效考评和管理技巧
 卓越的员工关系管理

《领导力带动团队执行力》
 领导力
 执行力
 领导力提升执行力

《建设高绩效团队》
 团队与群体的差异
 高绩效团队具备的特征
 管理者在高绩效团队建设中发挥的功能
 高绩效团队的发展阶段与建设方法
 阻碍高绩效团队建设的因素及对应的解决方法

《区域化营销政策执行》
 掌握关键思维
 如何调研和解析区域化市场特质
 如何依市场特质规划营销方案执行方式
 有效分解指标及分派任务
 如何做好执行过程的管理
 评估方案执行状况，即时反馈
 区域化营销参考工具箱

《客户关系管理》
 客户关系管理基本理念
 实施客户关系管理系统
 重要客户关系管理策略
 设计客户关怀活动

《营销与销售》
 营销的定义和内涵
 全面营销的观念
 全面营销的切入点
 整体营销的过程
 营销环境的分析——SWOT分析法
 营销4P和4C的配合
 营销与销售的关系
 销售的概念
 销售的流程
 销售团队需要具备的技能